Tham khảo

Điều khoản sử dụng dass 286

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, quản lý tài khoản, và phạm vi truy cập theo luật địa…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địaPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
dass 286 Điều khoản sử dụng dass 286
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn — từ quy định giao dịch đến phạm vi truy cập — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, kể cả buổi tối.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, yêu cầu xem xét giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví, điều khoản rút tiền và yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Điều khoản bảo mật của dass 286 nêu rõ cách chúng tôi lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như dữ liệu đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Thông tin đăng nhập

Dữ liệu đăng nhập trên điện thoại — bao gồm OTP và phiên truy cập — được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu muốn xem, sửa hoặc xoá thông tin tài khoản theo điều khoản hiện hành, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của dass 286 — từ quyền tài khoản đến quy định giao dịch và cách yêu cầu thay đổi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, ở các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị từ chối nếu thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác minh lại ví điện tử và hoàn tất giao dịch theo đúng quy định.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khoá hoặc đóng tài khoản.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể ngừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền hiện hành.