Tham khảo

Điều khoản và chính sách của dass 286

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệu cá nhânQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
dass 286 Điều khoản và chính sách của dass 286
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được mã hoá theo chuẩn SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận vận hành có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL — thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khoá chờ xác minh thêm.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ phạm vi áp dụng dịch vụ tại khu vực của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các vấn đề liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, truy cập mục tài khoản để gửi yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định pháp lý cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời hạn quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xoá theo quy trình có kiểm soát.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng cho vận hành dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này. Nếu có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.